设备能耗管理
目前，物流企业的设备能耗都是通过定期的手工抄表来完成的。遇到问题解决问题而没有系统的规划。此类粗放式的能源管理越来越不合适宜，以下都是运营时能耗管理遇到的具体问题：
- 能耗点分布广，数量多，如何进行海量而分散的能耗数据统一管理？
- 手工抄表来进行能耗管理的方式怎么改进，如何提升管理效率？
- 目前的设备的能耗效率如何？如何建立一套能效评价标准？
- 各用能系统/用能区域的能耗是否达到最优？哪些地方还有节能空间？
- 基于目前的能耗情况，如何评估和设计节能降耗解决方案？
- 如何进行节能效果验证，与历史同期比，能效是否有在改善？
我们提倡“主动的节能增效策略”，即通过对能源使用进行测量、监测和控制，实现持久的改善。而“被动的节能增效”则是：为防止热能损失（如建筑的保温隔热）而采取的节能措施或直接使用低能耗设备等。
我们的管理系统将对站点内的重点耗能设备、各功能区域、不同配电支路和冷热量等实时数据采集，建立能耗结构模型，计算和分析能耗水准，监控各个用能环节的能耗使用情况，同时生成各种定制化能耗报表、能耗数据曲线，饼图、柱状图等，并通过Web发布给相关管理和运营人员，分享能源信息化带来的成果。
我们将围绕以下原则进行深化设计：
系统部署高效、可靠
– 硬件选型性价比最优；
– 软件开发过程管理，把握关键里程碑；
– 综合布线是施工重点，具备丰富的工程经验；
– 安装调试与甲方及咨询方全力配合，及时处理异常情况；
实现能耗数据采集自动化
– 完全代替人工定时抄表工作，提高工作效率；
– 能源消耗数据记录的准确度大幅提高，减少人为误差；
提高能耗可视化水平和可追溯能力
– 通过能耗数据收集和能源管理系统分析，及时且形象地了解能耗在何时、何地、如何被使用的情况；
– 存储大量的能耗数据，可随时调出系统上线以来的任意时段、任意数据点供查询与对比分析所用；
能耗可指标化
– 通过精确分项能耗计量，对各分项能耗可精细化监控；
– 结合实际运营情况（面积/营业额等），使得能效指标合理化；
– 将节能减排的工作落到实处，为相关部门提供考核指标和依据；
数据支撑节能增效
– 发掘潜在能耗异常问题，提出主动性预防和应对措施；
– 为相关节能行动决策的制定提供参考数据支持；
– 海量的历史数据中发现节能潜在机会，提高能效比；
– 执行节能行动后，对节能效果追踪验证，巩固及推广；
需要建立完善的能源管理体系
能源管理体系的建立可参考国际标准化组织（ISO）正在制定的国际标准（ISO50001能源管理体系——要求及应用指南（国际标准草案版）），也可以参考国家标准GB/T 23331《能源管理体系——要求及应用指南》。ISO50001标准由ISO能源管理体系标准课题委员会（ISO/PC 242 课题委员会 能源管理）负责，课题参加国共21个国家，中国式课题参加国之一。
设备运行监测管理
Sharecold 云服务的需要完成不同数据采集，基于以上系统构架，让运营管理人员
- 扁平化集中管控所有门店；
- 第一时间把门店设备情况自动准确的反映给维修团队和供应商，提供维护效率降低维护成本。
- 对报警、维修、巡检等情况自动追溯和管理，做到可追溯、可量化，并通过不断积累的数据，生成专家信息系统，提高管理效率。
可实现的第一阶段功能如下：
网页访问（登陆界面定制化）
在网络连接的前提下，只要用户有适当的登录权限的账号，在任何客户端电脑，无需安装任何应用软件，均可以网页浏览器登录系统，查看系统实时界面，查看、导出数据报表等功能。
概览信息（首页）
通过地图模式方便的浏览全国门店分布情况、能耗情况、冷链设备情况等总体信息，方便C-level管理层了解集团层面情况。
实时设备监测
在就地的分布式数据终端对紧急报警进行短信提醒的第一时间及时发送，即使数据终端与数据库中心之间的通讯网络异常，也不影响紧急报警的及时性响应。在数据库中心对报警进行分类、统计与分析，通过Web服务提供报警的实时监测和分级、分类展示与提示，并对指定的报警类别和级别，分别向配置好的各级联系人发送对应的报警提示邮件。基于历史数据定期生成统计报表，按要求发送给指定的联系人。
各门店（包括未来新增门店）不同厂家的控制设备的报警信息采集。也包括发电机及市电报警、制冷温控器详细报警、制冷机组详细报警等等。
主流冷链控制器都具有远程报警功能，即向指定的网络节点终端发送报警信息的功能，与控制器终端采用通用的网络连接方式，自然地将不同门店与不同厂家控制设备连接到分布式数据终端，分别采用不同的约定协议和端口实现控制器和数据终端的双向通讯，对此我方专业团队有成熟的解决方案和类似系统构建经验。
手机APP接警
APP随时查询项目信息和异常报警。为了快速接警和管理报警信息，我们把报警分为正在报警，确认报警和历史报警。同时报警的处理方案可以通过手机和电脑端录入，让所有的管理人员清晰地了解处理方案。
基于智能手机、移动通讯网络和后台服务器等组成的分布式门店的设备报警、能源消耗管理以及特殊情况的现场情况拍照采集和数据或文字说明输入及时传输给总部等；总部管理部门的及时了解现场状况，将处理建议和意见迅速告诉门店，同时通知专业的供应商，携带必要的工具和零配件等尽快赶往该店处置。
设备维保管理
服务组织机构
Sharecold 拥有一支由资深的系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍，随时向用户提供最新的有关先进技术，以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新，为用户开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。
司总部有专门售后服务部门，处理所有维修和技术支持服务。该部门具有完备的技术力量，可以充分满足建设方的维修需要。专职人员承担，热线服务，限时反应。
我们将在用户提出要求及问题后，我们以电话支持，现场响应、故障诊断及排除，最佳使用环境建议、备件提供等多种方式为用户提供全面服务。
服务流程管理
服务流程管理主要包括事件管理和问题管理，通过项目全生命周期管理，持续提高客户满意度。
事件管理保证最终用户遇到的每个事件能够被接收、解决、存档、确认、分配正确的服务资源。事件管理主要的目标是：
- 确保工程师按照事件的等级响应
- 有效的事件跟踪和汇报
- 高质量地记录问题，使支持服务更有效率
- 更快速地响应和更高的用户满意度
问题管理是分析由事件管理反馈的反复发生的、危险的或者升级的事件，并找出适当的解决方案，包括分析环境以证明问题的来源，包括：
- 分析问题根本原因，可能涉及到硬件/软件/应用，解决并更新事件记录
- 建立问题解决的渠道和跟踪问题的状态
- 在升级管理的指导下升级到适当的支持团队
由于项目涉及软件、硬件和现场综合布线，产品类型多、覆盖范围广，因此在系统运行过程中技术故障的出现将是不可避免的，针对这种情况，Sharecold 设计了完善的技术故障应急策略。
当客户服务中心收到项目单位系统出现技术故障的运行维护与支持服务需求时，我们将立即做出实质性响应，联系项目单位技术人员核实故障情况，收集故障信息，并且立即派出客户服务中心本部或本地分支机构技术支持人员到达项目单位故障现场，以最快的速度分析故障原因，确定故障点，在根据故障类型和项目单位的需求，进行故障排除。
标准服务内容
为保证本项目的正常运行，我公司提供以下服务：
响应时间
在质量保证期内，我方提供7（天）×24（小时）电话值班服务，如我方提供的软硬件系统发生故障后，我方在接到故障通知后24小时内派技术人员赶到现场进行维护，响应最终用户的请求，协助最终用户处理有关维护和技术问题。
紧急检修
在规定响应时间内提供紧急检修服务。我们将在现场对有缺陷的系统部件进行维修或更换，一般故障维修时间24小时完成。重大设备故障维修时间12小时完成。
备品备件
在公司建立专有备品备件库，每季度进行检查和补充，备品、备件提供紧急服务所需要的备件。在保修期满后提供可替换备件。
技术交流
为了帮助项目单位的技术人员及时巩固和更新本项目相关的技术知识，了解并掌握最先进的技术，客户服务中心的技术人员将时刻跟踪新的技术领域，收集整理相关资料。根据项目单位的实际情况和需求与项目单位的技术人员进行技术交流，并采用电话、传真、邮件、网站的方式将最新的信息传送给项目单位的技术人员。
定期巡检服务
定期到现场进行巡检，全面检查及调试所有系统，确认系统处于良好的运行状态，服务内容包括：
- 与用户操作、维护人员交流系统运行状况，维护运行记录检查，系统操作平台检查，确认系统运行状况；
- 检查系统/设备以保证系统能够按照系统的标准进行；
- 对系统数据进行备份；
- 替换所有不正常的设备或其它设备配件；
- 性能优化：将系统的运行参数与原设计值进行比较，以优化系统为目的，检查系统的各项能源参数，重新调整以达到最佳运行状态；
- 维护记录：每次检修完毕，整个维护保养过程详细记录，甲乙双方共同存档备案。
建立技术支持知识库
根据我公司多年的技术支持经验，建立技术支持知识库对保证整个系统稳定运行至关重要。
在项目的实施过程以及运行维护与支持服务过程中，能源顾问将项目中出现的技术问题及解决办法进行汇总分类，提交给项目单位，并协助项目单位在内部以技术支持知识库栏目等方式进行分享，及时向各节点的技术人员发布。
在运行维护与支持服务的过程中，技术支持人员还会不断跟踪技术、设备信息，提交给项目单位对知识库进行丰富和更新，以便项目单位技术人员能够掌握技术、设备的最新信息。
数据集成服务
远程能源管理服务平台基于物联网和云计算的系统架构，在未来可以极大地降低能源管理系统与集团系统数据集成的建设成本。